Предприятие-изготовитель KOSPEL S.A. в Кошалине гарантирует покупателю-пользователю безотказную работу устройства со дня продажи подтверждённую печатью и подписью торгующей организации в течение:
- Электрические Котлы отопления – 12 месяцев;
- Электрические Проточные Водонагреватели и накопительные типа POC – 12 месяцев;
- Горизонтальные Теплообменники ГВС – 48 месяцев;
- Вертикальные Теплообменники ГВС – 60 месяцев;
- Накопительные водонагреватели OSV:
- бак – 60 месяцев;
- остальные части -12 месяцев.
Условием гарантии для Накопительных водонагревателей и Теплообменников ГВС является периодическая, потверждённая документально замена магниевого анода(ов) (см. инструкция).
- Гарантия отсчитывается со дня покупки-продажи подтверждённого документа, печатью и подписью торгующей организации либо счёта-чека.
- Покупатель-пользователь под угрозой потери гарантийных прав и собственной безопасности обязан поручить установку устройства специализированному обслуживающему предприятию либо авторизованному сервисному центру Коспел.
- В случае обнаружения неисправности покупатель – пользователь обязан проинформировать об этом АСЦ либо Kospel S.A. в течении 7 дней от даты появления неисправности. В случае аварии Теплообменника ГВС необходимо непосредственно проинформировать Kospel S. A. по горячей инфолинии.
- Изготовитель несёт гарантийную ответственность только тогда, когда неисправность возникла вследствие производственного дефекта.
- Изготовитель оставляет за собой право выбора: устранить дефект или заменить на новое устройство.
- Гарантийный ремонт в уполномоченном АСЦ осуществляется бесплатно.
- Изготовитель обязуется осуществить гарантийный ремонт в течение 14 дней от даты доставки неисправного устройства в уполномоченный АСЦ, при наличии в АСЦ запасных частей. В случае отсутствия необходимых для ремонта запчастей, сервисный центр незамедлительно заказывает необходимые запчасти и устраняет неисправность в течение 1 рабочего дня с момента их получения. Наличие гарантийного талона и документа покупки оборудования для исполнения гарантийных обязательств является обязательным условием.
- Гарантийный срок продлевается на отрезок времени, в течение которого покупатель- пользователь не мог пользоваться оборудованием вследствие производственного дефекта.
- Гарантия не распространяется на:
- повреждения, вызванные несоблюдением правил установки и эксплуатации устройства, содержащихся в инструкции по обслуживанию;
- механические повреждения;
- повреждения, вызванные отложением накипи на нагревательных элементах;
- повреждения, вызванные эксплуатацией в помещениях, где температура опускается ниже 0°С;
- повреждения, вызванные вмешательством неуполномоченных лиц;
- повреждения, вызванные использованием не соответствующего теплоносителя в системе;
- повреждения, вызванные замерзанием теплоносителя в системе;
- повреждения, вызванные аварийным отключением электропитания;
- повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (удары молнии, сильные скачки электрического напряжения, вследствие короткого замыкания питающих сетей и т.п.).